Nuestro sector necesita pasos concretos para profesionalizarnos y, una vez más, CCI los da. Las cosas van bien en Contact Center Institute, seguimos creciendo. El año pasado abrimos la delegación de Madrid y hoy anunciamos una gran primicia: hemos creado el primer Centro de Alta Competencia de Contact Center en Barcelona. Objetivo la profesionalización y…
Categoría: Alquiler Posiciones Contact Center
CCI doble estreno
Producto, hacia la profesionalización De todos es sabido que la misión de Contact Center Institute es promover y vertebrar el sector del contact center; CCI es una entidad que está en una búsqueda permanente de las mejores prácticas, soluciones, alternativas… que permiten incrementar la eficiencia a la par que la calidad. Del resultado de esta…
¿Tú qué eres, gallina o cerdo?
Sorprende como en el universo se reiteran inexorablemente las mismas realidades una y otra vez, la tostada siempre se cae por el lado de la mermelada o cuando quieres reparar una avería siempre te falta la herramienta necesaria. Después de conocer y formar multitud de Contact Centers, te das cuenta que de la existencia de…
El cliente 