CCI doble estreno

Producto, hacia la profesionalización De todos es sabido que la misión de Contact Center Institute es promover y vertebrar el sector del contact center; CCI es una entidad que está en una búsqueda permanente de las mejores prácticas, soluciones, alternativas… que permiten incrementar la eficiencia a la par que la calidad. Del resultado de esta…

¿Tú qué eres, gallina o cerdo?

Sorprende como en el universo se reiteran inexorablemente las mismas realidades una y otra vez, la tostada siempre se cae por el lado de la mermelada o cuando quieres reparar una avería siempre te falta la herramienta necesaria. Después de conocer y formar multitud de Contact Centers,  te das cuenta que de la existencia de…