Principio 1 de la Experiencia de Empleado
A puertas del Barcelona Customer Congress 2018
El cliente no siempre tiene la razón, pero ahora tiene el poder
Si aprendiéramos a controlar nuestros prejuicios, ¿cambiarían nuestras acciones y situaciones?
“A veces no necesitas los medicamentos, el entrenamiento o las habilidades, a veces para marcar la diferencia todo lo que necesitas es mostrar empatía”
